本书作者根据近20年的教育工作经验，总结出了平等思维的“小人”理论，帮助家长更好地把握孩子的心思，知道孩子喜欢听什么样的话，并帮家长反思自己在沟通过程中不经意出现的“小人自我”使其逐渐认识到自己在沟通中存在的问题；总结出了和谐沟通三步骤——接纳、理解、建议。通过大量翔实的案例帮助家长们。
　　看到孩子如何在接纳中一步步由对抗变成合作，由强硬变得柔顺，看到孩子在理解（同情、鼓励和爱）中变得信任我们并充满力量，看到孩子如何接受了看似不可能接受的建议。本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步。